Política de Privacidad

Effective Date

As stated in this policy

Scope

All users of our services

Questions?

Contacto

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+56 2 2146 0853

Dirección postal

Calle Los Peumos 10, 2550000, Valparaíso, Valparaíso

Consultas generales

Estos datos de contacto se usan para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos.

Data Category

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de pedido, archivos enviados para personalización, preferencias de producto, datos de facturación y pago, y registros técnicos básicos como fecha, hora y actividad de navegación. Cuando corresponde, también tratamos listas de nombres, textos, imágenes o instrucciones aportadas por el cliente para la elaboración de productos personalizados.

Los datos recopilados dependen de la forma en que la persona interactúa con el sitio y con los pedidos.

Collection Source

Origen de los datos

Recibimos datos directamente cuando se completa un formulario, se envían archivos, se realiza una consulta por correo o se confirma un pedido. También podemos generar datos internos a partir de la revisión de archivos, la preparación de pruebas digitales, el seguimiento de producción, la coordinación de retiro o entrega y los registros técnicos del sitio.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la operación normal del servicio.

Cookie Type

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que ayudan a recordar preferencias o mantener funciones básicas. También pueden emplearse cookies técnicas para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis básico para entender el uso general de las páginas.

Usamos categorías limitadas de cookies según su función técnica o de medición.

User Control

Control de cookies

Las cookies y tecnologías similares pueden administrarse desde la configuración del navegador, que permite bloquearlas, eliminarlas o avisar antes de su uso. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar con normalidad.

El uso de cookies no esenciales puede limitarse desde el navegador o mediante los controles disponibles en el sitio.

Derechos del usuario

Derechos sobre los datos

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios para la gestión del servicio, sujeto a las restricciones legales y operativas aplicables.

El alcance de los derechos puede variar según la base legal y las obligaciones de conservación aplicables.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, el titular debe enviar una solicitud con la información suficiente para identificar el caso y evaluar la petición. Si se requiere información adicional para confirmar identidad o alcance, podremos pedirla antes de responder.

Las solicitudes deben permitir verificar la identidad del solicitante y describir con claridad la petición.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos de pedidos, archivos y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. Después, se eliminan o se anonimizan cuando ya no son necesarios, salvo que deban mantenerse por un plazo legal, fiscal o de defensa de reclamaciones.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para respaldos legales o contables cuando proceda.

Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Cuando el cambio sea material, procuraremos informar por un medio razonable según el contexto del sitio y la relación con el usuario.

La versión vigente se publica en el sitio y los cambios relevantes se aplican desde su actualización.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, revisar archivos y listas de nombres, emitir pruebas digitales, producir artículos personalizados, coordinar variantes, gestionar pagos, organizar retiro o entrega, mantener registros internos, atender incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El tratamiento se limita a finalidades vinculadas con la atención del pedido y la operación del sitio.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de pago, herramientas de mensajería, servicios de alojamiento, soporte técnico, transporte o entrega, y otros encargados que intervengan en la operación del sitio o del pedido. Estos terceros solo reciben la información necesaria para su función y deben tratarla conforme a instrucciones aplicables.

Los terceros actúan bajo instrucciones contractuales o para prestar funciones concretas del servicio.

Divulgación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a autoridades, tribunales o entidades públicas cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para atender requerimientos formales, prevenir fraude, proteger derechos o responder a una controversia.

Solo divulgamos datos cuando existe una obligación jurídica o una solicitud válida de autoridad competente.

Contacto de privacidad